الإرجاع والاستبدال
نأمل أن يكون طلبك راضيًا تمامًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب إرجاع/استبدال المنتج/المنتجات خلال 14 يومًا.
جميع المبيعات نهائية ولا يمكننا إجراء أي تعديلات على الأسعار بمجرد تقديم الطلب.
لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع واسترداد ثمنها.
إرجاع مشترياتك:
بمجرد أن تقرر أنك تريد التبديل أو الإرجاع، فأخبرنا بذلك باتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا على hello@eirenestudio.com لاستلام نموذج الإرجاع وتعليمات الإرجاع. يُرجى تضمين رقم طلبك وتفاصيل الإرجاع، بما في ذلك المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
- قم بملء نموذج الإرجاع الذي نوفره لك ثم ضع النموذج مع الحزمة الخاصة بك.
- أعد شحنتك إلينا خلال ١٤ يومًا على العنوان المذكور في النموذج. يُنصح باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصولها إلينا بأمان. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أي أغراض.
*يرجى الملاحظة: لا نغطي تكاليف شحن البضائع المُعادة، فهي على نفقة المُرسِل. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية أو تأخير أو فقدان للبضائع المُعادة.
التبادلات:
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر حاليًا. إذا كنت ترغب في الحصول على مقاس بديل، فما عليك سوى تقديم طلب جديد وإرجاع المنتج الأصلي غير المناسب.
يخضع استبدال المنتجات لتوافر المخزون وسياسة الإرجاع لدينا خلال ١٤ يومًا. إذا رغبتم في تغيير التصميم، يُرجى طلب استرداد المبلغ وطلب تصميم جديد. نوفر خدمة استبدال المنتجات بنفس التصميم واللون عند الحاجة إلى مقاس مختلف.
ملاحظة: لا يمكن استرداد تكاليف الشحن للعناصر المتبادلة إلا على البضائع المعيبة التي لم يتم ارتداؤها أو اتساخها أو إتلافها والتي لا تزال تحتوي على علامات الكرتون الأصلية سليمة.