نأمل أن يكون طلبك راضيًا تمامًا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب إرجاع/استبدال المنتج/المنتجات خلال 14 يومًا.

لا يُسمح باسترداد أو استبدال المنتجات المخفضة. جميع المبيعات نهائية، ولا يُمكننا تعديل الأسعار بعد تقديم الطلب.

إرجاع مشترياتك:
بمجرد أن تقرر أنك تريد التبديل أو الإرجاع، فأخبرنا بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا على sales@eirenestudio.com للحصول على نموذج إرجاع وتعليمات الإرجاع. يُرجى تضمين رقم طلبك وتفاصيل الإرجاع، بما في ذلك المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
   
2. قم بملء نموذج الإرجاع الذي نوفره لك ثم ضع النموذج مع الحزمة الخاصة بك.
3. أعد شحنتك إلينا خلال ١٤ يومًا على العنوان المذكور في النموذج. يُنصح باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان وصولها إلينا بأمان. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أي أغراض.

*يرجى الملاحظة: لا نغطي تكاليف شحن البضائع المُعادة، فهي على نفقة المُرسِل. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية أو تأخير أو فقدان للبضائع المُعادة.

التبادلات:
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر حاليًا. إذا كنت ترغب في الحصول على مقاس بديل، فما عليك سوى تقديم طلب جديد وإرجاع المنتج الأصلي غير المناسب.

يخضع استبدال المنتجات لتوافر المخزون وسياسة الإرجاع لدينا خلال ١٤ يومًا. إذا رغبتم في تغيير التصميم، يُرجى طلب استرداد المبلغ وطلب تصميم جديد. نوفر خدمة استبدال المنتجات بنفس التصميم واللون عند الحاجة إلى مقاس مختلف.

نحن لا نغطي تكاليف الشحن للسلع المرتجعة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن فقدان البضائع التي يتم إرجاعها.

ملاحظة: لا يمكن استرداد تكاليف الشحن للعناصر المتبادلة إلا على البضائع المعيبة التي لم يتم ارتداؤها أو اتساخها أو إتلافها والتي لا تزال تحتوي على علامات الكرتون الأصلية سليمة.

ملحوظة: لا يجوز استبدال العناصر المباعة إلا إذا كانت معيبة أو موصوفة بشكل خاطئ.